লাইভ / স্লটস
Nagad1 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন রেকর্ড এবং মোবাইল সেশন ডেটা — কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে ও সুরক্ষিত রাখে, এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনি যখন Nagad1-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং লেনদেনের রেকর্ড। এই তথ্যগুলো আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সহায়তা দেওয়ার জন্য রাখি। bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায় — আমরা সেই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় কারণে শেয়ার করি না। আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়; এটি আপনার মোবাইলে পরবর্তী প্রবেশের সময় সেশন চেনার কাজে লাগে। আপনি ব্রাউজারের কুকি সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার আওতায় প্রযোজ্য — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি ভিন্ন নির্দেশনা দেয়, সেটি প্রাধান্য পাবে। নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা সাইটে প্রকাশিত পাতায় আপডেট করব; নিয়মিত পড়ে নেওয়া আপনার জন্য উপকারী।
bKash-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার কাজে ব্যবহার করা হয়।
Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।
মোবাইলে পরবর্তী লগইনে আপনার সেশন চেনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু পাতা সঠিকভাবে নাও কাজ করতে পারে।
এই নীতি বাংলাদেশের বিদ্যমান আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা যদি ভিন্ন হয়, সেই বিধি প্রাধান্য পাবে এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অধিকার দেওয়া হবে।
Nagad1-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব কিছুতে নয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন বা bKash, Upay কিংবা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন বাইরের পেমেন্ট গেটওয়ে বা বাহ্যিক লিঙ্ক — তাদের নিজস্ব শর্তে পরিচালিত হয়, আমাদের নীতিতে নয়। এই পৃষ্ঠার তথ্য প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
লগইন, নিবন্ধন এবং প্রোফাইল আপডেটের সময় সংগৃহীত তথ্য এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি যে তথ্য দিয়েছেন তা যাচাই করতে পারবেন।
bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
আমাদের সাইটে ব্রাউজ করার সময় কুকি ও সেশন তথ্য সংগ্রহ হতে পারে। এটি মূলত মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ধারাবাহিক রাখতে ব্যবহৃত হয়, ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তের জন্য নয়।
বাইরের পেমেন্ট প্রদানকারী বা লিঙ্কড প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। সেই সেবাগুলো Nagad1-এর নীতির বাইরে — তাই সংশ্লিষ্ট সেবার শর্ত আলাদাভাবে পড়ে নেওয়া জরুরি।
Nagad1-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য রয়েছে, সেগুলো দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধনের সুযোগ আপনার আছে। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি — যেমন bKash বা Bank ট্রান্সফার — দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে, সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানান; আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধও জানাতে পারেন — তবে এই অধিকারের পরিধি নির্ভর করে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালার উপর। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করি এবং নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পেজ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য — নাম, ইমেইল, সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি — যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। কোনো বিভাগ অনুপস্থিত মনে হলে সহায়তা দলকে জানান।
নাম বা যোগাযোগের তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন। bKash বা Bank ট্রান্সফার সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের জন্য প্রকাশিত সহায়তা পথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সাইটের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে পাঠান। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে সেটি পর্যালোচনা করব।
কোনো পদক্ষেপ নিজে নিতে না পারলে সহায়তা দল আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য প্রস্তুত রাখুন, যাতে প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা এই নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, Nagad1-এর প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সাহায্য বিভাগ থেকে আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন পাঠাতে পারবেন — তথ্য সংশোধন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা ব্যবহারের বিষয়ে জানতে চাইলে এই পথই সবচেয়ে সরাসরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অধিকারগুলো প্রযোজ্য, সেগুলো যাচাই করতে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে পারি।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার পর মূল পাতার নিচের দিকে চ্যাট আইকনটি দেখতে পাবেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানে সরাসরি পাঠান — প্রতিনিধি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের বিষয়ে সহায়তা করবেন।
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সহায়তা দলকে লিখুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানানো যায়; অ্যাকাউন্টে যাচাইকৃত ইমেইল থেকে পাঠালে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।
লগইনের পর সেটিংস থেকে 'সহায়তা' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে গোপনীয়তা নীতিমালার সংযুক্ত পাতাটি পাবেন এবং তথ্য-সংক্রান্ত ফর্ম পূরণ করে অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
Nagad1-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, সেই তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে আপনার সম্মতি ছাড়া ভাগ করা হয় না। আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয়, যা আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেশন মসৃণভাবে চালু রাখতে সাহায্য করে — পরের বার লগইন করলে আগের পছন্দ মনে থাকে। অ্যাকাউন্টের তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুনের উপর। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — দলটি আপনার অনুরোধ যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই মেয়াদ নির্ধারণ করে।
মোবাইলে ফিরে আসলে আগের সেশনের পছন্দ ধরে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা সীমিত হতে পারে।
bKash, Upay ও Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের কাজে ব্যবহার হয়। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষের বিপণন কাজে কখনো দেওয়া হয় না।
তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দলটি কার্যকর পদক্ষেপ নেবে। অনুরোধের ধরন ও আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া নির্ধারিত হয়।
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কে দেখতে পারে, আর আপনি চাইলে কী করতে পারেন — এই প্রশ্নগুলো অনেকেই করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল দেন সেগুলো আমরা রাখি। bKash, Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের রেকর্ডও আমাদের সিস্টেমে থাকে। ডিভাইস ও ব্রাউজিং ধরনের কিছু কারিগরি তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — সীমিত পরিমাণে তথ্য পেতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এর বাইরে তৃতীয় পক্ষে কোনো তথ্য হস্তান্তর হয় না।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সংশোধন করতে পারবেন। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
হ্যাঁ, আমরা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার সেশন ধারাবাহিকতা রক্ষার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে বা ডেস্কটপে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষণ চলে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজনে নির্দিষ্ট একটি মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে।
সাইটে প্রকাশিত লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি জানাতে পারেন। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী তথ্য উল্লেখ করলে দ্রুত খোঁজ নেওয়া সম্ভব হয়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।